لا جدوى من الإنتقاد الذي يضع الإنسان موضع المدافع عن نفسه لتبرير أفعاله ولأن الانتقاد يجرح كبريائه ويؤذي إحساسه.
في الجيش الألماني مثلاً، لا يدع الجندي يقدم شكواه مباشرة إذا حدث شئ بل عليه التروي حتى يهدأ.. وهو إن قدم شكواه مباشرة تتم معاقبته.

Author: Dale Carnegie