سر نجاحي هو أنني كنت دوماً أعرف مواطن ضعفي بقدر ما أعرف مواطن قوتي..

“لو أن مقياس النجاح كان العمل الشاق وحده لكان كارتر أنجح رئيس في تاريخ الولايات …”

“نحن نصنع بخيالنا ما تمنعنا طبيعتنا من عمله !”

“البيروقراطية إذا لم تُلجم خنقت المواطن العادي المسكين”

“لا تتعامل مع أي موقف دون أن تكون لديك الصلاحيات الضرورية للتعامل معه.”