إذا أردنا أن نعرف كيف نتفادى الهزيمة التالية علينا أن نعرف لماذا وقعت الأولى

“التراجع في هذه الحالة لا يعني أننا سنكون في نهاية رتل الغزلان فقط.إنّه يعني أننا…”

“إن طريق التغلب على المستحيل هو رفض القبول باليأس، أن تقول: يوجد حل ما في مكان م…”

“لا تشك أبدا في قدراتك، ولا تقلل من مقدراتك، ولا تشتت ذهنك عن هدفك”

“هدفنا هو منافسة القطاع الخاص والتفوق عليه في جودة الخدمة المقدمة للمتعاملين”